Ilustrasi.
BANGSAONLINE.com - PT KAI menyediakan fasilitas untuk penumpang yang telah melakukan pemesanan tiket kereta api dan ingin mengubah jadwal atau melakukan reschedule. Saat ini, penumpang dapat melakukan perubahan jadwal atau reschedule tiket kereta api secara online.
Tidak diperlukan kehadiran fisik masyarakat di stasiun terdekat untuk melakukan reschedule tiket kereta api. Cukup akses aplikasi Access by KAI (sebelumnya dikenal sebagai KAI Access), dan proses perubahan jadwal tiket kereta api dapat diselesaikan dalam waktu singkat, hanya dalam hitungan menit.
Namun, perlu diingat bahwa terdapat beberapa ketentuan dan persyaratan untuk melakukan reschedule tiket kereta api. Salah satunya adalah adanya biaya perubahan jadwal kereta api sebesar 25 persen dari tarif kereta api, di luar biaya pemesanan.
Di samping itu, kemampuan untuk mengubah jadwal tiket kereta api hanya memungkinkan jika terdapat ketersediaan tempat duduk pada kereta api yang baru atau yang menjadi penggantinya.
Berikutnya, modifikasi jadwal melalui Access by KAI dapat dilaksanakan paling lambat 2 jam sebelum keberangkatan kereta api, dengan syarat status kode booking harus 'paid' dan belum mencetak sebagai boarding pass.
Kemudian, bagaimana langkah-langkah untuk mengubah jadwal tiket kereta api?
Sebelum melangkah ke proses reschedule tiket kereta api secara daring, perhatikan persyaratan dan ketentuannya berikut ini:
- Perubahan jadwal dapat dilakukan untuk jadwal keberangkatan dengan kereta api yang sama atau perubahan jadwal keberangkatan dengan kereta api yang berbeda.
- Pemohon perubahan jadwal adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi Access by KAI dan menggunakan akun Access by KAI milik pemohon.
- Perubahan jadwal melalui Access by KAI dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum kereta api berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus paid serta belum dicetak sebagai boarding pass. Jika lewat dari waktu tersebut maka perubahan jadwal dilakukan di loket stasiun.
- Perubahan jadwal dapat dilakukan apabila tempat duduk kereta api yang baru (pengganti), masih tersedia.
- Dikenakan biaya perubahan sebesar 25 persen dari tarif kereta api diluar bea pesan dengan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp 1.000.
- Jika kereta api jadwal yang baru tarifnya lebih tinggi atau naik kelas pelayanan, maka akan dikenakan biaya tambahan untuk selisihnya dan biaya administrasi.
- Jika kereta api jadwal baru tarifnya lebih rendah atau turun kelas pelayanan maka tidak ada pengembalian dana untuk selisihya tetapi tetap dikenakan biaya administrasi.
- Perubahan jadwal secara online dapat dilakukan untuk pembelian tiket melalui online selain dari aplikasi Access by KAI selama belum dicetak sebagai boarding pass, kode booking dapat masuk ke menu Ticket dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user Access by KAI.
- Untuk layanan bagasi sepeda tidak secara otomatis mengikuti jadwal yang baru. Penumpang harus melakukan pemesanan ulang bagasi sepedanya.
- Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat cs@kai.id
Setelah memahami persyaratan dan ketentuan, Anda dapat mengubah jadwal tiket kereta api melalui platform online. Di bawah ini adalah tahap-tahapnya:
- Buka aplikasi Access by KAI
- Pada menu "Tiket", pilih kode booking tiket perjalanan kereta yang akan diubah jadwal (reschedule)
- Pada halaman tersebut, klik tombol "Ubah Jadwal" (reschedule).
- Pilih nama penumpang yang akan melakukan perubahan jadwal perjalanan kereta
- Baca dan centang Syarat & Ketentuan kemudian "Lanjutkan"
- Pada halaman Pesan Tiket, pilih stasiun asal, tujuan dan tanggal keberangkatan kereta. Kemudian Klik tombol "Cari Tiket".
- Pilih jadwal kereta baru sesuai dengan jam keberangkatan yang Anda inginkan
- Pada halaman konfirmasi pemesanan, pastikan kembali jadwal yang baru telah sesuai dengan yang Anda pilih pada tahap sebelumnya.
- Baca dan centang "Syarat & Ketentuan", Lanjutkan proses ubah jadwal
- Klik pembayaran kemudian pilih metode pembayaran yang Anda inginkan. Lanjut proses "Bayar"
- Selamat proses ubah jadwal perjalanan telah berhasil.
- Segera lakukan pembayaran.
Biaya untuk mengganti jadwal kereta api.
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, untuk melakukan perubahan jadwal kereta api, akan ada biaya sebesar 25 persen dari tarif kereta api, ditambah bea pesan, dengan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp 1.000.
Misalnya, apabila Anda telah membeli tiket kereta api dengan harga Rp 67.000, ketika ingin merubah jadwal, Anda perlu membayar biaya tambahan sekitar Rp 17.000.
demikianlah informasi mengenai cara mengubah jadwal tiket kereta api beserta persyaratannya dan biayanya.
