Pengaduan Masyarakat ke KPP Jatim, BPJS Paling Dikeluhkan
Editor: Revol
Wartawan: Robert
Selasa, 24 Maret 2015 22:57 WIB
MALANG (BangsaOnline) - Pengaduan masyarakat yang dialamatkan ke Komisi Pelayanan Publik Jawa Timur (KPP Jatim) didominasi oleh sektor kesehatan. Dari 611 pengaduan yang masuk sepanjang tahun 2014 lalu, 117 pengaduan diantaranya berasal dari sektor kesehatan.
Kepala Divisi Sosialisasi KPP Jatim, Immanuel Yosua, mengatakan selain kesehatan, sektor pertanahan sebanyak 130 pengaduan, aspirasi 100 pengaduan, administrasi 62 pengaduan, penegakan hukum 36 pengaduan, ketenagakerjaan 30 pengaduan, perizinan 26 pengaduan, perumahan 20 pengaduan, kependudukan 16 pengaduan dan pendidikan 14 pengaduan.
BACA JUGA:
Jelang Hari Jadi Provinsi Jatim, Pj Gubernur Adhy Ziarah dan Tabur Bunga di Makam Proklamator RI
Adhy Karyono Resmikan Kawasan Kuliner Halal Pertama di Jawa Timur
Jelang HUT Ke-79 Jawa Timur, Adhy Karyono Ziarah dan Tabur Bunga ke Makam Gubernur Soerjo
Pj Gubernur Jatim Ajak Teladani Nilai Pancasila Sebagai Semangat Wujudkan Indonesia Emas 2045
"Sedangkan jika berdasarkan cara melapor pengaduan sebanyak 233 dengan mendatangi langsung ke kantor KPP dan 153 melalui short messages service (SMS), surat 141, pos pengaduan 134 dan sisanya melalui email, telepon, media cetak dan Facebook," kata Immanuel Yosua, Selasa (24/3).
Berdasarkan instansi yang diadukan, BPJS mendominasi dengan sebanyak 171 aduan, kelurahan 124 aduan, kantor pertanahan 62 aduan, Dispendukcapil 30 aduan, dinas pekerjaan umum 26 aduan, dinas tenaga kerja 25 aduan, lainnya adalah Satpol PP, PT KAI, PDAM, KPU hingga bupati/walikota. Menurutnya berkaca dari pengaduan yang masuk sepanjang 2014 tersebut, pada 2015 KPP Jatim akan tetap memproyeksikan peningkatan kualitas monitoring pelayanan publik khususnya terkait dengan JKN BPJS Kesehatan.
"KPP akan mengoptimalkan sosialisasi berbasis edukasi dan literasi serta sinergitas dan kerjasama dengan semua pihak dalam rangka optimlisasi pelayanan publik," jelas dia.