Melalui OCTO, nasabah dapat melakukan transfer, pembayaran menggunakan QRIS, pengisian saldo dompet elektronik, pembayaran tagihan, hingga transaksi QRIS lintas negara.
Beragam fitur tersebut memperluas penggunaan aplikasi perbankan untuk menunjang kebutuhan sehari-hari.
CIMB Niaga mencatat lebih dari 90 persen transaksi nasabah dilakukan melalui kanal digital. Kanal tersebut meliputi OCTO, OCTOBIZ, ATM, serta OCTO Pay. Angka tersebut mencerminkan penggunaan seluruh kanal digital dan bukan hanya transaksi melalui OCTO.
Pemanfaatan OCTO juga berkembang untuk kebutuhan pengelolaan keuangan jangka panjang. Pada semester I 2026, transaksi reksa dana melalui OCTO meningkat 48 persen YoY, sedangkan transaksi obligasi tumbuh 112 persen YoY.
Selain transaksi harian, OCTO menyediakan berbagai pilihan investasi, mulai dari reksa dana, Surat Berharga Negara (SBN) Ritel, obligasi pasar sekunder, hingga emas. Nasabah juga dapat memantau portofolio investasi dan arus kas melalui aplikasi.
Pengembangan fitur juga mencakup kebutuhan perjalanan serta transaksi internasional. Sejak kuartal II 2026, sejumlah fitur baru tersedia, seperti penukaran Poin Xtra menjadi Asia Miles, pengajuan surat referensi bank untuk kebutuhan visa, pengisian arrival card untuk negara pilihan, hingga akses terhadap berbagai solusi pembiayaan dan asuransi.
Nasabah juga dapat memiliki rekening dalam 15 mata uang asing serta melakukan transaksi di luar negeri menggunakan saldo mata uang asing yang tersedia.
Untuk mendukung layanan nasabah, CIMB Niaga menyediakan ASK OCTO yang dapat diakses selama 24 jam melalui aplikasi OCTO maupun WhatsApp Call. Nasabah juga dapat menyampaikan serta memantau status pengaduan melalui aplikasi sehingga layanan dapat dilakukan tanpa harus selalu mendatangi kantor cabang.
Presiden Direktur dan CEO CIMB Niaga Lani Darmawan mengatakan penguatan ekosistem digital menjadi bagian dari strategi perseroan untuk mempererat hubungan dengan nasabah.
“Dengan fondasi yang kuat tersebut, kami akan terus menjalankan strategi Forward30 secara disiplin dengan fokus pada berbagai area pertumbuhan utama. Kami akan terus mendorong pertumbuhan kredit yang berkualitas, memperkuat penghimpunan dana murah (CASA), mendiversifikasi sumber pendapatan, serta mempererat hubungan dengan nasabah melalui layanan wealth management, transaction banking, dan ekosistem digital,” ujar Lani.
Menurut Lani, pengembangan tersebut sejalan dengan purpose CIMB Niaga, yakni Advancing Customers & Society. Perseroan berkomitmen untuk terus tumbuh secara bertanggung jawab sekaligus menciptakan nilai yang bermakna dan berkelanjutan bagi nasabah, pemegang saham, dan masyarakat.
Komitmen tersebut turut diwujudkan melalui kampanye “OCTO untuk Keluarga Indonesia”. Kampanye ini mengajak keluarga membangun kebiasaan keuangan yang lebih sehat melalui konsep O-C-T-O, yakni Olah Dana, Capai Mimpi, Tangkis Risiko, dan Optimalkan Keseruan.
Konsep tersebut memandang pengelolaan keuangan tidak sekadar sebagai aktivitas transaksi, tetapi juga bagian dari perencanaan kehidupan keluarga.
Pengelolaan tersebut mencakup pengaturan dana, penyiapan tujuan keuangan, hingga antisipasi terhadap kebutuhan yang tidak terduga.
Pertumbuhan penggunaan OCTO sejalan dengan kinerja CIMB Niaga secara keseluruhan pada semester I 2026. Total kredit dan pembiayaan tumbuh 6,6 persen YoY menjadi Rp247,2 triliun. Dana murah atau CASA meningkat 6,9 persen YoY menjadi Rp193,1 triliun, sedangkan laba sebelum pajak konsolidasian tercatat Rp4,3 triliun.
Di tengah perkembangan tersebut, pertumbuhan transaksi dan pembukaan rekening melalui OCTO menjadi salah satu indikator pemanfaatan layanan digital oleh nasabah.
Kenaikan transaksi QRIS sebesar 65 persen dan pembukaan rekening pertama yang tumbuh 89 persen menunjukkan semakin besarnya peran kanal digital dalam layanan perbankan CIMB Niaga.
Bagi industri perbankan, perubahan perilaku tersebut menghadirkan tantangan sekaligus peluang. Layanan digital tidak cukup hanya menawarkan kemudahan transaksi, tetapi juga harus mampu mengikuti kebutuhan nasabah yang semakin beragam. (fer/van)
