Tingkatkan Kinerja Pengamanan, Kementerian ATR/BPN Gelar Monev
Editor: M. Aulia Rahman
Wartawan: Ahmad Fuad
Senin, 07 Oktober 2024 12:00 WIB
PASURUAN, BANGSAONLINE.com - Biro Hubungan Masyarakat (Humas) Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) menggelar monitoring dan evaluasi (Monev) Pengelolaan Pengaduan guna meningkatkan kinerja dalam memberikan layanan kepada masyarakat, khususnya pengelolaan pengaduan.
Selain terkait dengan teknis pengaduan yang dilakukan secara langsung di Biro Humas, pengelolaan pengaduan juga melibatkan satuan kerja lain, yaitu Biro Umum dan Layanan Pengadaan. Dalam hal ini, Biro Umum dan Layanan Pengadaan juga turut berkontribusi dalam pengamanan serta koordinasi penanganan tindak lanjut aduan melalui surat dan tatap muka.
BACA JUGA:
Resmi Bergelar Doktor, Ada SBY hingga Khofifah di Sidang Terbuka AHY
Menteri ATR/BPN Ikut Ujian Diktoral di Surabaya
Menteri ATR/BPN Hadiri Upacara HUT ke-79 TNI
Kanwil BPN Jateng Sabet Juara Umum Karate Hantaru 2024
Di hari kedua pelaksanaannya, yakni pada Jumat (04/10/2024), teknis pelaksanaan pengaduan yang melibatkan pengamanan serta koordinasi penanganan tindak lanjut aduan melalui surat dan tatap muka dipaparkan langsung oleh Kepala Biro Umum dan Layanan Pengadaan, Awaludin.
Ia menjelaskan upaya pengelolaan informasi surat pada satuan kerjanya, serta alur penerimaan tamu yang datang langsung ke kantor Kementerian ATR/BPN. Hadir juga menjadi narasumber dari pihak eksternal Kementerian ATR/BPN, yaitu Rendar Mahardika Putra selaku Customer Service & Supply Chain Key Account Manager di Coca-Cola Europacific Partners atau PT Coca Cola Europacific Indonesia.
Selain itu, dilakukan juga monev terkait dengan keterbukaan informasi publik yang disampaikan oleh Kepala Subbagian Layanan Informasi Publik pada Biro Humas. Hadir sebagai peserta, sejumlah Pejabat Administrator, Pejabat Pengawas, dan Admin Pengelola Pengaduan dari setiap satuan kerja di lingkup pusat. (afa/mar)