MADIUN, BANGSAONLINE.com - Peserta JKN atau Jaminan Kesehatan Nasional kini semakin mudah mengurus administrasi tanpa harus selalu datang ke kantor BPJS Kesehatan. Berbagai layanan digital disediakan untuk memenuhi kebutuhan administrasi maupun informasi melalui telepon genggam.
Kepala BPJS Kesehatan Madiun, Wahyu Dyah Puspitasari atau yang akrab disapa Ita, menyebut kemudahan ini bagian dari transformasi layanan agar sesuai dengan kebutuhan masyarakat yang dinamis.
“Kami terus berupaya menghadirkan inovasi yang benar-benar memberikan manfaat bagi peserta. Bukan hanya menghadirkan teknologi, tetapi memastikan layanan JKN lebih mudah diakses, praktis, dan dekat dengan keseharian peserta,” ujarnya pada Selasa (8/9/2026).
Peserta dapat memanfaatkan kanal layanan seperti WhatsApp PANDAWA 08118165165, aplikasi Mobile JKN, BPJS Online, hingga BPJS Keliling. Melalui fitur antrean online di Mobile JKN, peserta bisa mengambil nomor antrean sebelum datang ke fasilitas kesehatan yang terintegrasi.
Untuk kebutuhan informasi dan pengaduan, tersedia fitur VoIP pada Mobile JKN yang menghubungkan peserta dengan Care Center 165 tanpa pulsa telepon. Ita menilai, inovasi ini dihadirkan agar layanan JKN mengikuti aktivitas dan kebutuhan peserta.
“Ketika layanan semakin mudah diakses, peserta dapat lebih fokus menjalani aktivitas dan mendapatkan kepastian saat membutuhkan layanan kesehatan,” katanya.
Kemudahan tersebut turut dirasakan Yuliananda, peserta JKN segmen PBPU. Ia berujar, “Sekarang jauh lebih mudah. Banyak hal yang bisa dilakukan dari handphone, jadi tidak harus meninggalkan pekerjaan atau aktivitas lain. Buat saya, kemudahan seperti ini sangat berarti.” (red)
